আইনি দলিল

bet11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

bet11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি বাধ্যকর চুক্তি।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬

সাধারণ তথ্য

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bet11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এগুলো মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

bet11 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বিশেষভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে পরিচালিত হয়। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ও ফেয়ার প্লে নীতির মাধ্যমে আমরা প্রতিটি ব্যবহারকারীর সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

"প্ল্যাটফর্ম" বলতে bet11-এর ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝায়।
"ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত সদস্য বা দর্শনার্থী বোঝায়।
"অ্যাকাউন্ট" বলতে bet11-এ আপনার ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায়।
"পরিষেবা" বলতে bet11 প্রদত্ত সকল গেমিং, বেটিং ও সংশ্লিষ্ট ফিচার বোঝায়।
"বোনাস" বলতে bet11 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল সুবিধা বোঝায়।

১.২ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লটস, ফিশিং গেম, বিঙ্গো এবং অন্যান্য সকল বিভাগ। প্রতিটি পরিষেবার জন্য অতিরিক্ত বিশেষ নিয়ম থাকতে পারে, যা এই শর্তাবলীর পরিপূরক।

যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমাবদ্ধতা

bet11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের অধিকার রাখি এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনত দণ্ডনীয় হতে পারে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট এবং সেগুলোতে থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে bet11 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সকল জমানো অর্থ আটকে রাখার অধিকার রাখে। তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে bet11 সহায়তা দলকে জানান।

জমা ও উত্তোলন নীতি

bet11 বাংলাদেশের সবচেয়ে প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। নিচে আমাদের আর্থিক নীতির মূল বিষয়গুলো দেওয়া হলো।

সর্বনিম্ন জমা ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)

সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৮০০

উত্তোলনের সময় ৫–৩০ মিনিট (সাধারণত)

পেমেন্ট পদ্ধতি bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার

৩.১ জমা প্রক্রিয়া

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা করা যায়। ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে সোনালী ব্যাংক, ডাচ্-বাংলা ব্যাংক বা ব্র্যাক ব্যাংকের মতো প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক ব্যবহার করা যাবে। জমার পরিমাণ সঠিকভাবে রেকর্ড না হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩.২ উত্তোলন প্রক্রিয়া

উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে হবে। বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হতে হবে (বিস্তারিত ৪নং ধারায়)।

৩.³ প্রতারণামূলক লেনদেন

কোনো সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে bet11 সেই লেনদেন স্থগিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য আটকে রাখতে পারে। মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে সহায়তা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৪.১ স্বাগত বোনাস

bet11-এ নতুন সদস্য হিসেবে প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। আবার ৳১৮,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২৮,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ১৫x ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। ওয়েজারিং গণনা করা হয় শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর — জমার পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,২০০ বোনাসের ক্ষেত্রে ৳১,২০০ × ১৫ = ৳১৮,০০০ বাজি ধরতে হবে বোনাস জয়ের অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে।

উদাহরণ: আপনি ৳১,০০০ জমা দিলেন → ৳১,২০০ বোনাস পেলেন → বোনাস উত্তোলনের আগে মোট ৳১৮,০০০ বাজি ধরতে হবে (শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ)।

৪.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস দাবি করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
একই পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না।
বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — কেবলমাত্র বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ উত্তোলনযোগ্য।
bet11 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৪.৪ VIP প্রোগ্রাম

bet11-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক
Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক
Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৯% ক্যাশব্যাক
Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক
Diamond (ডায়মন্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক

সক্রিয় গেমিং কার্যক্রমের মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরের সুবিধা ও শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

bet11 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলোর যেকোনোটি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে:

প্রতারণামূলক কৌশল বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা সুবিধা অর্জনের চেষ্টা।
মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে bet11-কে ব্যবহার করা।
ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো অসৎ খেলাধুলা কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস।
অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং।
প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি, হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ।

সতর্কতা: উপরের যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে শুধু অ্যাকাউন্ট বন্ধ নয়, সম্পর্কিত তথ্য আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর কাছে প্রেরণ করা হতে পারে।

মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পত্তি

bet11 প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — bet11 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীনে সংরক্ষিত। কোনো কন্টেন্ট পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৬.১ সীমিত ব্যবহারের অনুমতি

ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া হয়। এই অনুমতি হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যেতে পারে।

৬.২ তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট

bet11 প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর গেম পাওয়া যায়। এই গেমগুলোর মেধাস্বত্ব সম্পূর্ণরূপে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীদের। bet11 কেবলমাত্র একটি বিতরণ মাধ্যম হিসেবে কাজ করে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

৭.১ সেবার প্রাপ্যতা

bet11 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভার সমস্যা বা অন্যান্য কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এরকম বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য bet11 দায়ী থাকবে না।

৭.২ গেমিং সিদ্ধান্ত

প্রতিটি বেটিং ও গেমিং সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজের। bet11 গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলন করা প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত দায়িত্ব।

৭.৩ তৃতীয় পক্ষের লিংক

প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে সেগুলোর কন্টেন্ট বা গোপনীয়তা নীতির জন্য bet11 দায়বদ্ধ নয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

৮.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় bet11 সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত।

৮.২ bet11 কর্তৃক বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে bet11 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
অপ্রাপ্তবয়স্কতার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে (পূর্ব নোটিশ সহ)।

৮.৩ সমাপ্তির পরের প্রভাব

অ্যাকাউন্ট সমাপ্তির পরও শর্তাবলীর প্রাসঙ্গিক ধারাগুলো (বিশেষত মেধাস্বত্ব, দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তি সংক্রান্ত) কার্যকর থাকবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

৯.১ প্রথম পদক্ষেপ

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে bet11 সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করে। অধিকাংশ বিরোধ সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।

ইমেইল [email protected]

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলা ও ইংরেজিতে

৯.২ গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধ

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ গেম শেষ হওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সহায়তা দলকে জানাতে হবে। bet11 সকল গেম লগ সংরক্ষণ করে এবং নিরপেক্ষভাবে তদন্ত করবে। তদন্তের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৯.৩ পেমেন্ট সংক্রান্ত বিরোধ

পেমেন্ট সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে লেনদেনের প্রমাণ (স্ক্রিনশট বা রসিদ) সহ ইমেইল করুন। আমরা পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে সমন্বয় করে দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।

শর্তাবলীর পরিবর্তন ও প্রযোজ্য আইন

১০.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

bet11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিলোপ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১০.২ ভাষার অগ্রাধিকার

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে। ভিন্ন ভাষায় কোনো অনুবাদ প্রদান করা হলে বাংলা সংস্করণ সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পাবে।

১০.৩ শর্তাবলীর বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হলেও অবশিষ্ট ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। অকার্যকর ধারাটি সম্ভব হলে মূল উদ্দেশ্যের নিকটতম বৈধ ধারা দিয়ে প্রতিস্থাপন করা হবে।

bet11 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম। আমরা SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাসী এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীর সুরক্ষা ও ন্যায্য অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে দয়া করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা এবং দায়িত্বশীল খেলা বিভাগ দেখুন।